我要怎么办？

我于上个月去停机，交清欠费才给停的，这个月去办理拆机时，被告之欠费，不交不给办理，我觉得很可笑，就交了，让他们打清单与账单，说系统有问题了，让回头再说，我说这个费用让我多交了，他们让我把上个月的交费单拿回来，我说你在系统上一查不就知道了，要不怎么能给我办理停机手续呢？
他们说系统出问题了，所以查不到，我说你们的系统出问题了，要我来承担吗？我的系统也坏了，把单子扔了。他们就不管我了，我要如何处理，他们的态度让人太可气了。