我想问下这事我们应该怎么解决。谢谢

我在合肥淮河路步行街一家工艺商品店购买10元的物品，送了一张抽奖券，当时抽到了一个心想事成的奖券，柜台服务人员不相信的说这么走运抽到大奖了，说一个柜台只有两张，（第二天我们去的时候看到的就不止三个中了）我跟女朋友两个人也不相信会有这好事，服务员说你们可以在她面前的四个珠宝柜台任意挑选一款珠宝，只要付12%的税钱就可以了拿走，当时也没多想，然后就看了一下，感觉价格都挺高的，最少都是一两万的。服务员在边上解说，我们看中了一款钻石挂坠，价格是21560，折合12%就是2587，看着挺划算的，当时心里也觉得有点不可思议，于是就购买了，由于当天比较晚了，他们说开发票的人下班了。我们晚上回来觉得不对劲，上网查了，有很多类似的事情。觉得被骗了，第二天早上我们过去一开始还不愿意开，后来开了一张2587的增值税发票，我们觉得不对，应该开21560的金额，不应该开2587是我们缴税的钱，而且他们的珠宝鉴定证书上网也查不到，我想问下这事我们应该怎么解决。谢谢，我们说要退货，他们说没有质量问题不给退