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定制家具未按约定完成，要怎么做

陕西－咸阳 04-20 09:32 悬赏 0 发布者:笑随心给我留言回答:(2)

三月份定制了一套家具总价16600，定金交了1万，但没有签订合同，在其商家设计图纸及价格计算单进行了签字，我这边没留签字记录，现在家具做出来和原有要求完全不一致，沟通解决一直未果，现在搁置不管，打电话也不接，目前完成的家具总价值不足一万，（其中已完成的博古架1975元因未按要求做已退，床未按要求做2400也退了）。

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2016-04-20 09:47

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

追问：

老师您好：近日和商家又进行了沟通协调，但是未达成共识，现在想诉讼，需要准备哪些材料，我手上有的材料，定金收据，设计图纸，家具未完成情况照片，厂家的名字，起诉对方是对方公司还是定制家具的个人，或者说对方法人？因为没有签订合同，所以很多事情没有书面协议，我们起诉的话，那几点是法律承认和保护的！

回答：

建议拿上相关资料当面咨询为宜。