交通事故

他们不管你们的话，你最好到交警队问一下事故认定书什么时间能够下发，在下发事故认定书后可以委托律师帮助你们起诉解决，因为不知道你母亲的伤情，所以具体赔偿现在不好给你分析。

首先要事故认定书,然后才可以确定赔偿数额和开始赔偿程序,建议你找律师.

建议先到交警队要事故认定书,然后再根据事故认定书确定赔偿数额和开始赔偿程序。车主及司机的联系方式等处理事故的交警队应该有，事故责任认定书上也应有记载。建议到当地律所咨询，并可委托律师代理。

   等到交警队下达事故认定书，上面有关于车主的信息，如果找不到车主的话，既然是长途公交车，可以一般应该属于交运公司，也可以去交运公司要求赔偿，一般坐长途车也有购买的保险，也可以要求保险公司进行赔偿。赔偿的项目一般包括医疗费、住院伙食补助费、护理费、合理的后续治疗费、如果你母亲不满六十周岁的话，还包括误工费等。

   到交警部门索要责任认定。

先到交警队要交通事故责任认定书，然后起诉公交运输公司和车主。
至于赔偿需要具体分析，你可以当面咨询律师。