如何让他们把押金退给我

年前维纳斯摄影说针对老顾客可以免费照相但是要交押金，说取照片时押金退回，年后我们去取照片，他们把取照片那个卡片要走了，说下午把钱转给我们，但是一直没有给，每次打电话都说退，当天退，但是从来没有做到，这都两个月了，我该怎么办呢？我有与他们通话的录音，但是卡片他们已经要走了。我没有实物证据，我该通过什么手段让他们退给我押金呢？并且除了我之外应该还有其他受害人，我现在只知道两个。