怎么解决宽带的问题

我使用的是邯郸联通公司大名网点的宽带。于2015年6月15日交了一年的费用。到2016年6月份到期。可是今年4月底显示欠费，不能再联网。经询问得知费用已经用完。按整年计算应该还有3个月啊。等了十多天，本地营业网点的说分公司反馈回来的信息为3，4月份使用流量太多已经费用已经用完。当初缴费时协议是包用一年不限制流量。现在怎么又按流量计费了呢？本地网点的服务员也说不清楚。请问专家，我这样的该怎么解决呢。现在已经拖了一个月了。