qq聊天达成协议卖的手机

你好大律师！我在淘宝网看到nokia n82 这款原装行货手机 ，通过加了对方QQ 聊天达成的协议，货到付款买的手机，我是10月30号晚上买的，10月31号收到的货，拿到以后手机是n82但是手机不是原装行货手机，手机左侧缝隙明显过大，光线感应器里面有明显的白点，开机以后，手机分辨率明显好模糊 ，充电器插口完全没用，一看就知道是组装机，非原装行货。也当着快递员的面 开箱了 ，有问题快递员说 那不是他们的事 货物没有少就可以了，想到也是 有问题也不是他们的问题 ，反正那边说7天包退换 ）我就签字付款了，快递员就骑车走了，我就马上按照发过来单号上面的联系人手机号码打电话过去反映，他们说是发货员粗心大意搞错了 ，叫我寄回去给我换一台， 说马上给我发个地址过来 ， 马上他给我发了个短信叫我按照那个地址寄过去，我就打电话给顺丰快递公司4008 111 111 说过一个小时快递员就来取货， 我按照发过来单号上面的联系人寄过去了，我查了一下我寄过去的快递11月1号 收件人也签收到了 ，到目前为止我联系不到买家 买家没有接我电话 没有回我消息 连QQ也把我删了.........曾多次要求其履行换一台手机或是退款但均未果。请问大律师这个事情该怎么解决？我收到货的快递单和我寄出去的快递单我都还保存在。QQ聊天文字记录和截图我也都还保存在。请问这个事情我怎么样才能够维护我 自身合法利益，特向大律师咨询 望大律师帮帮想想办法怎么解决...非常感谢......