你好我去年7月份在美容院去斑，交了6800元，合同上写着无效退款，去斑后又交了二三千元买的化妆品，

你好我去年7月份在美容院去斑，交了6800元，合同上写着无效退款，去斑后又交了二三千元买的化妆品，说是一年内必须要用他的产品，可是脸上斑没有去掉，反而把脸都弄花了，当时我就要求把钱退了，他们又说我是真皮斑，又要在做一次才有效果，而且商量是他们一切免费给我做，我就心软了，相信他们一次吧，于是今年三月份又做了一次，做完后又让我交了800多元擦脸的钱，只有二瓶，说这擦脸的不包括在里面，那时我就觉得有种上当的感觉，可是到现在斑还是在脸上，没有少一点，反而脸上出现了很多的红血丝，皮肤也非常的薄弱。我就想问下，我去找他们退钱该走什么程序，而且我消费的钱收据我也扔了，只有支付宝转帐，我现在怎么办好？