该行为是否够非法集资或其它违法行为

本日00:00，淘宝商城开启“光棍节网购折扣活动”，8分钟时间，支付宝交易量达数亿，不到半小时突破2亿元，一小时突破4亿元，但因数据流量过大，导致诸多淘宝商城网店系统崩溃，该段时间内所有订单因无法选择颜色与衣服尺码，被淘宝网认为订单无效，诸多已付款订单，购买款被非法扣留，并不允许立即退款，该段时间因系统原因，被非法扣留资金可达数亿，现淘宝官方解释，需168小时（7天）后方可退款，这段时间（168小时）内，该笔资金去向不明，淘宝商城未对该笔资金去向、用途做任何解释。