驾校不给退剩余学费

本人（外地户口）在西安市报的驾校，因为个人原因，没有时间学完驾驶证课程的课时，2016年5月3日跟驾校校方协商退报名和相关费用事项：
1、校方不给退剩余的未学完的课时费（注：本人只上了三次驾驶课）
2、在报名初期，校方让本人去办理暂住证，因外地户口需要暂住证才可以报名考试，但本人因为时间原因，暂住证办理完后，一直未从该区派出所取回暂住证，但校方却不知以什么方式替本人提交了报考信息，（注：本人并给给校方提供暂住证信息和证件；）
3、校方回复是只退信息不退剩余学费，但我也咨询过其它驾校
其它驾校是这样回答的，报名时提交的费用（书本、体检费等）是不予退还的，但未消费的课时费是可以退换于报名人的。
4、校方声称考试信息以递交给片区车管所了，不退相关款项，学费也上交给总校，总校不给退，但也不给提供总校电话和相关人员姓名及总校地址。
请问您像这类事项，是否可以给予一些法律相关条例信息？或是可否给一些相关建议或执法部门的相关电话，谢谢您。