存在银行的钱就这样不翼而飞了

我是徽商银行信用卡的用户，名下有两张徽商银行的信用卡一张尾号348，一张是徽商银行的惠享卡（卡号117），2015年8月份我申请使用了慧享卡的三万元，在2016年5月5日我电话向徽商银行96588客服申请还款，并向117卡里通过办卡地的银行柜台存了31000元要求还款，但是徽商银行却把我的还117的31000元钱擅自转移25000元到348的信用卡里，还了还没有出账的信用卡里。给我117慧享卡照成了无法还款的损失。我多次向96588客服反映要求返回，他们至今没有答复，并扣着我的25000元钱不还，他们客服说是徽商银行信用卡后台的事。我也没有办法联系到他们信用卡后台。难道我就这样无可奈何的傻等吗？我该怎么办。投诉无门呀！现在我想到了人民的群众保护神，律师，我想通过你们能为我们这样无奈的受害者提供帮助。像我这种情况，他们是不是非法获取我的财产。请你们帮助我讨回公道。将他们这种违法的行为公之于众，还我们一个公道。恳请能获得你们的帮助。