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买家以卖家不给安装空调，售后问题为由，去法院起诉卖家店铺
北京 05-13 09:08 悬赏 0 发布者:SMILE8…… 给我留言 回答:(12) 我是卖家。现在有个两个月前已经购买4台空调的买家，在淘宝后台已经是完成一个交易过程完结了的。现在突然来跟我说，他自己还有两台空调未装，说要退款。但是我们没有质量问题不接受退款。首先他是家里已经有两台空调是已经安装好的，那时候也是有师傅电话的，我们这边告知他让他自己跟师傅确认安装时间，这样子防止我们在中间传话而产生错误信息，由于他还有两台没装，他自己公司离需要安装空调的家有点距离，所以这样子来回跟师傅约定时间一直没有敲定好，他又几次来回，都没有装成功。现在私自录跟我们还有师傅语音，还要去法院告我们店铺。不知道这样子的客户是应该怎么处理？
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全部答案
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-05-13 09:18
你好，可以搜集证据起诉
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 455331积分
回复时间： 2016-05-13 09:20
您好，建议搜集证据起诉
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2016-05-13 09:27
如果对方起诉，建议您积极应诉，否则就失去了抗辩的权利。必要时可以委托律师介入，详细的情况建议直接来电咨询，根据案件的具体情况作进一步分析
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 09:27
您好，建议协商解决问题，协商不成，可以搜集相关证据，及时诉讼处理。
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师
- 873930积分
回复时间： 2016-05-13 09:31
协商不成，诉讼处理
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 09:38
建议委托律师积极应诉，维护自己的权益，详情可来电来访
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 09:45
建议诉讼解决吧
- [北京-朝阳区]
- 姚志斗律师
- 206955积分
回复时间： 2016-05-13 09:48
你好，可以搜集证据起诉
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-13 09:57
积极应诉
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2016-05-13 10:02
协商好
- [北京-丰台区]
- 乜庆祥律师
- 30046积分
回复时间： 2016-05-13 15:04
可以搜集证据起诉
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-05-15 19:22
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