EMS把给家寄的手机丢了

我给妈妈寄了一个手机，发的EMS，里面是2000多元的手机，当时办理业务的时候，没注意到保价，当时也相信国家邮局不会有问题，可是邮局给打电话说件丢了，只能赔偿运费的3倍，这样太不公平，  请问我要这样让邮局赔偿我这个手机钱呢 
 处 理 时 间  处 理 地 点 邮 件 状 态 
  2009-11-03   15:00:00 北京市马连道邮电局  收寄  
  2009-11-03   15:48:00 北京市马连道邮电局  离开收寄局  
  2009-11-03   20:51:00 北京市  到达处理中心,来自北京市马连道邮电局  
  2009-11-03   21:18:00 北京市  离开处理中心,发往呼和浩特市  
  2009-11-04   16:19:28 呼和浩特市  到达处理中心,来自北京市  
  2009-11-04   21:37:38 呼和浩特市  离开处理中心,发往留存（待验）  
  2009-11-05   19:17:40 呼和浩特市  到达处理中心,来自国内进口  
  2009-11-05   23:03:06 呼和浩特市  离开处理中心,发往北京市  
  2009-11-06   15:54:33 北京邮政陆路速递邮件处理中心  到达处理中心,来自呼和浩特市  
  2009-11-06   16:19:19 北京邮政陆路速递邮件处理中心  离开处理中心,发往北京邮政速递丽泽桥分公司丽泽桥营运部  
  2009-11-06   23:36:02 北京邮政速递丽泽桥分公司丽泽桥营运部  到达处理中心,来自北京市  
  2009-11-07   08:44:37 北京邮政速递丽泽桥分公司丽泽桥营运部  安排投递  
  2009-11-07   11:00:00 北京邮政速递丽泽桥分公司丽泽桥营运部  妥投  

后来打电话，工作人员说，现在邮件退回来了，里面的配件还在，只是手机丢失了，这明明就是直接把手机拿走了，寄东西，他们有权利私自拆开么？这样的话，谁还敢寄东西过去啊，不保价就可以随便拆开，是手机的话，拿走了，赔3倍的邮寄费，60块钱换一个2000的手机，这个不是明强么？请问大家，现在如果维权的话，应该找什么部门啊？还有电话应该找那？可以找新闻记者么？