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山东－青岛 11-19 22:21 悬赏 15 发布者:龙少啊给我留言回答:(2)

即墨狮龙手机大卖场欺骗消费者、服务态度恶劣。店里面所有人员蛮不讲理，产品不好也不给退货。我花了2300元买了一款手机齐乐N90S （当时是因为被卖手机拉扯的）购买的的单子上市A90s ？可是手机里面却是A90 差了900多元....这机器只正常待机不用说玩了手机电池热的发烫，充电时也会发烫...还说所有智能手机都会这样....同样是安卓系统2.2的软件下载下来不好用 98‰不支持许多顾客买了手机不到几天都会自动找上门没过三包期竟然说我们消费者有问题什么都不管置之度外....难道消费者花高价钱买的手机不满意不可以去找吗？当时也没介绍详细，只顾卖手机？我们消费者自认倒霉？被忽悠了结果还办了分期付款，害的我现在欠了捷迅公司1900元，当时首付400刷的卡....以为这钱来的那么容易？我只是个上班族一月不到2000元....现在这款手机网上报的都很差，购买了这款手机很后悔、心不自在...难道花钱买了个废物回来？让谁tang了不上火不肮脏？去找一二三的说不是机器问题，使我们不会用...甚至说那谁让你当时买这款手机的？手机后面的标签根本就不符合要求，既然能被国家审核通过为许可...我要求退货

问题补充：

我不要维修也不更换机器了要求退货因为这款手机跑了不知几次店打了少他们厂家客服电话...浪费话费不说，居然没一个好的解释，反而说我们消费者的问题。咱农村出身的，花不起那冤枉钱。。。买了一部这样的手机，感到很悲剧。。。很肮脏，

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2011-11-19 22:29

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

追问：

我也是去了店和他们好声好气说，说了再多也没用，就是不给退换，这款手机的确是这样，康律师？你说我现在应该怎样做？今天手机是购买的第三天，下午下班我和同事一起去结果没协商好，商家居然说：如果给你退货？我们可给你买不起这单....我现在对着手机很头疼，值钱也自诩了不少玩安卓系统手机的朋友、哥们，同样是安卓系统2.2的也都是智能机为什么那些手机支持这个就不支持...还是2300元的只能手机在官网下载的都不支持.... 我玩这么多手机，第一次听说这问题...我想直接退货，今天下午手机也送给他们卖手机的店了....我不能花了高价钱，买了部不如意的手机....害得我办了分期付款，捷迅公司那追着我要钱.... 到最后说这机器不可能换也不可能退货，退了货付不起这部手机的价钱。

回答：

建议最好协商解决。