关于索赔

针对你的问题答复如下： 

1，《中华人民共和国食品安全法》 
第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 
　　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 
（一）与经营者协商和解； 
（二）请求消费者协会调解； 
（三）向有关行政部门申诉； 
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
（五）向人民法院提起诉讼。 

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

您好。可以先协商，协商不成起诉解决。

如不能协商可以诉讼解决。

协商不成可以起诉

1，商家有过错，可以要求赔偿。
2，可以要求对方进行民事赔偿，要求赔偿医药费、误工费、营养费、护理费、财产损失等，如果构成伤残，还可以要求对方赔偿伤残赔偿金。费用金额可以参考以下标准。
3，医药费根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。
营养费按照医生开具的营养需求诊断证明确定数额。
误工费、护理费根据受害人或护理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
伤残赔偿金根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。