补习班 退费问题？（急）

今年9月6日在上海人民广场的华浦教育报的 会计证补习班，当时叫了940元费用，说好是1星期内安排上课的，之后华浦方却是拖到了月底才给安排课程（之间有催促华浦），由于到月底才安排好上课时间，完全打乱了我的计划安排，10月5号去华浦的人民广场报名点，去申请退学，华浦说是要提供 报名时候的学员卡 和发票，我说发票弄丢了，你扣点手续费也行，少退一点也可以。华浦坚决的说没发票坚决不能退，我报名时候又没说 退学要发票，也没签过什么合同书，我觉得他这是欺诈行为，一直调节到现在，华浦还是不给退。 我有当时报名给的学员卡，上面详细的写了我的名字 电话 科目 报名日期 及收取多少钱，现金还是刷卡等，。我要是起诉华浦教育的话，需要什么流程，能胜诉么？