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买电脑(内容可能长点,希望叔叔阿姨们帮我下,我现在都无心学习了)
湖北-武汉 11-22 08:30 悬赏 20 发布者:lj113 给我留言 回答:(2) 我是一名学生,因专业需要,于昨天去电脑城买电脑。当时到一家宏碁店,认为价格不错,因此答应看看。当时他问我是否选定那款了,我
肯定了。因此他要求我交200元定金(不是订金)。然后我就跟着店员去了他们的总部。
到那之后,他给我讲了很多,说了那款双显卡的弊端(其实是夸张,当时我不清楚,后来他还说这个了的),还有这台电脑的弊端(我想他
是想让我换款)。后来他的店长来了,也同样说了很多。
(其实那时我身上钱还没到齐,当时只想看看样机的,看他(店长,下同)这样介绍,但我还是不想听进去,以至于最终我没告诉他选定什
么)。那时他就发脾气,说我浪费他的时间……我最后和他吵了起来,说我浪费他时间,说我犹豫不决,。我们那时就要他退定金,他收拾
好东西后,说给我开张发票。等了会,他拿着发票过来了,并对我和我同学道歉,说刚才粗鲁了,希望我们见谅,我说没事,我们的确也浪
费你的时间。然后就给发票给我了。我和我同学决定说就买我说的那款,不变了。店长说就等我的钱先到了再说,到了给他打电话,然后我
们就先离开了。
后来因为我的钱未到的原因,他让我钱到了再去找他,因此我离开了。那时好像12点多。
钱到时已经快4点了,我去了那。可到那后,他说没货了,他让我选其他的,我不想,在他推荐几款后,我说我不买了,然后他很生气的走了
。我当时想要他退定金,他说不退。他还说之前有个军官拿军官证威胁他他都没还,我的更不可能,他说,我的老师教我合同法没,让我去
看合同法去。
我当时没什么办法,因此站在那。等会那个店员和我聊了会。我说出我的另一款的选择,但价格是问的其他家的(我是选两款去买的)。
后来店员过来说他向店长说了好话,同意我那价格(这价格那店长开始不相信,生气走了,后来我对店员说了另一家的4150元,然后他也走
去找店长)。
一会后,如上所说,他们同意我的价格,我因此也打算买了。那时店员说只有一款紫色的,问我要不,我说换个,他说没有,我最终还是同
意了。付完款后,我得到电脑,那个店员让技术者来帮我装系统.
技术者开封前问我这款是好的,没开封。我确认了。他然后说他开箱的,我同意了。于是他开始给我装系统,可装了会,他说装不了,电脑
有问题。然后那个店员过来了,对我说,看吧,我说双显卡会这样的。
我当时不懂,因为之前他只说双显卡会造成电脑用时蓝屏或死机,根本没说会装不了。因此我要求他们换,他说他们换不了,他说之前我不
是给你说了,双显卡会有问题的,我说他没说装不了系统,他说什么事都要他说到吗,是我的问题,现在还在怪他。我想了会,说了国家有
三包,我要换。他说换可以,但是三包的是硬件问题才行,必须拿到售后去才行,给他们看检验单才行。后来我说我去,只要给你们看结果
就可以换吗。他说还是不行的,他说售后服务站不会这么好,只会把我在他们之间推来推去,拖到十五天,过了三包,我就什么都没有了。
然后我不相信,我想国家有三包的规定,就给宏碁服务热线4007001000打电话,问了后,宏碁的最终让我到服务站去,然后我就没办法.我只
好想,但那店员说看我累了一整天,看我可怜,给他们店长申请换其它款,独显的,不会出现问题的,还说有那个之前电脑拆箱费用,我应
该要付。过了会,他开始给我介绍其他款,当时却没有一款想要的,因为我都不了解,我让他们让我查下,他们一说不行,二说他的手机没
流量。我只好在那想,然后他和其店长发脾气,说我究竟想干嘛,是不相信他么,说他们在帮我。否则我只能什么都没有,他们这样已经很
不错了。我当时不想相信他们,有种被骗的感觉,我对他说,把我的那台电脑拿回来,我自己去找售后。店长当时很生气,走了,店员也准
备走了,不过我同学拉住了他(那时快下班了,之前店员说过,那时他们就走了,什么都不管了)。他说让我买了他们后来介绍的那款吧,
我当时真不知道怎么办,我看我同学这样说,就答应了。那款我什么都不知道,说了一些硬件,说这硬件比选的我的好很多,又是独显,很
好的,不会出现问题,否则,当场赔。我答应了,可当时他又要我多交210元,我没说什么,配置比我那款看好,贵点可以的。最终开箱装完
系统,我和同学回到学校。
可回到学校,上网一查,自己多花一千块,配置也没有他所说的那么好。
肯定了。因此他要求我交200元定金(不是订金)。然后我就跟着店员去了他们的总部。
到那之后,他给我讲了很多,说了那款双显卡的弊端(其实是夸张,当时我不清楚,后来他还说这个了的),还有这台电脑的弊端(我想他
是想让我换款)。后来他的店长来了,也同样说了很多。
(其实那时我身上钱还没到齐,当时只想看看样机的,看他(店长,下同)这样介绍,但我还是不想听进去,以至于最终我没告诉他选定什
么)。那时他就发脾气,说我浪费他的时间……我最后和他吵了起来,说我浪费他时间,说我犹豫不决,。我们那时就要他退定金,他收拾
好东西后,说给我开张发票。等了会,他拿着发票过来了,并对我和我同学道歉,说刚才粗鲁了,希望我们见谅,我说没事,我们的确也浪
费你的时间。然后就给发票给我了。我和我同学决定说就买我说的那款,不变了。店长说就等我的钱先到了再说,到了给他打电话,然后我
们就先离开了。
后来因为我的钱未到的原因,他让我钱到了再去找他,因此我离开了。那时好像12点多。
钱到时已经快4点了,我去了那。可到那后,他说没货了,他让我选其他的,我不想,在他推荐几款后,我说我不买了,然后他很生气的走了
。我当时想要他退定金,他说不退。他还说之前有个军官拿军官证威胁他他都没还,我的更不可能,他说,我的老师教我合同法没,让我去
看合同法去。
我当时没什么办法,因此站在那。等会那个店员和我聊了会。我说出我的另一款的选择,但价格是问的其他家的(我是选两款去买的)。
后来店员过来说他向店长说了好话,同意我那价格(这价格那店长开始不相信,生气走了,后来我对店员说了另一家的4150元,然后他也走
去找店长)。
一会后,如上所说,他们同意我的价格,我因此也打算买了。那时店员说只有一款紫色的,问我要不,我说换个,他说没有,我最终还是同
意了。付完款后,我得到电脑,那个店员让技术者来帮我装系统.
技术者开封前问我这款是好的,没开封。我确认了。他然后说他开箱的,我同意了。于是他开始给我装系统,可装了会,他说装不了,电脑
有问题。然后那个店员过来了,对我说,看吧,我说双显卡会这样的。
我当时不懂,因为之前他只说双显卡会造成电脑用时蓝屏或死机,根本没说会装不了。因此我要求他们换,他说他们换不了,他说之前我不
是给你说了,双显卡会有问题的,我说他没说装不了系统,他说什么事都要他说到吗,是我的问题,现在还在怪他。我想了会,说了国家有
三包,我要换。他说换可以,但是三包的是硬件问题才行,必须拿到售后去才行,给他们看检验单才行。后来我说我去,只要给你们看结果
就可以换吗。他说还是不行的,他说售后服务站不会这么好,只会把我在他们之间推来推去,拖到十五天,过了三包,我就什么都没有了。
然后我不相信,我想国家有三包的规定,就给宏碁服务热线4007001000打电话,问了后,宏碁的最终让我到服务站去,然后我就没办法.我只
好想,但那店员说看我累了一整天,看我可怜,给他们店长申请换其它款,独显的,不会出现问题的,还说有那个之前电脑拆箱费用,我应
该要付。过了会,他开始给我介绍其他款,当时却没有一款想要的,因为我都不了解,我让他们让我查下,他们一说不行,二说他的手机没
流量。我只好在那想,然后他和其店长发脾气,说我究竟想干嘛,是不相信他么,说他们在帮我。否则我只能什么都没有,他们这样已经很
不错了。我当时不想相信他们,有种被骗的感觉,我对他说,把我的那台电脑拿回来,我自己去找售后。店长当时很生气,走了,店员也准
备走了,不过我同学拉住了他(那时快下班了,之前店员说过,那时他们就走了,什么都不管了)。他说让我买了他们后来介绍的那款吧,
我当时真不知道怎么办,我看我同学这样说,就答应了。那款我什么都不知道,说了一些硬件,说这硬件比选的我的好很多,又是独显,很
好的,不会出现问题,否则,当场赔。我答应了,可当时他又要我多交210元,我没说什么,配置比我那款看好,贵点可以的。最终开箱装完
系统,我和同学回到学校。
可回到学校,上网一查,自己多花一千块,配置也没有他所说的那么好。
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2011-11-22 08:32
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
追问:
您是说商家的确侵犯我的权益了,其一,他说我选的没货时,我要求退定金,他拒绝了,是他违反合同吗?其二,我选的电脑刚拆封,技术师却发现电脑有问题,我要求换货,他拒绝。其三,他欺骗我说售后的不好,我去售后也会没结果,他虚假的宣传。其四,我现在买的电脑并不是说的那么好,而且还买给我高价。请问我现在想退货退钱可以吗?如果可以,商家拒绝后,我是应该找消费者协会寻求帮助吗?
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-11-22 10:51
建议 你直接向消费者协会投诉。卖家却是已经侵犯到你的权益,最关键的问题是你当时不用支付定金的。
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