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在京东购买东西遇到的纠纷
湖北－孝感 05-30 13:56 悬赏 0 发布者:yunyuy…… 给我留言 回答:(1) 在京东买了5499元的显卡，买回来后当天晚上试了一下，觉得不合适，就申请退货了，京东也同意了，第二天京东快递员过来拿货，给他的时候，我还提醒了东西比较贵重，要他检查，检查后他给我了一张京东的收货单。然后第三天，京东售后说我退给他们的东西，不是他们卖出来的货，说显卡序列号跟他们系统里的不一致（实际上就是说我掉包了）。然后东西退回来了，我怕说不清楚，就拒收了，现在就僵在这，315电话打了也没用，所以想请问下，目前是不是只有起诉一条路？如果起诉的话，胜诉的几率大不大？
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回复时间： 2016-05-30 18:12
你好，跟据你的描述，需要有对方承担证明责任证明他们发的货是按照相关的约定发送的。如过他们不能够证明的话，就要承担相应的举证不利的法律后果。但如果对方有证据证明的话，需要由你证明你退还的物件是对方发货的。如有疑问，欢迎来电咨询
我的补充： 2016-05-30 18:14
建议可以通过京东的交易平台，要求电商平台介入。先通过电商提供的平台的相关渠道来解决，如果不出，可以由电商告知对方的具体信息，可以提起诉讼解决
追问：
我是在直营店买的，不是第三方，京东现在就是不退钱。
京东能不能证明他们发货的东西是不是跟盒子上的序列号一致我不知道，但是现在我手上就只有京东快递员那走货物时给我的收货单。不知道能不能作为证据，京东方说他们收货到时候没有检查序列号。
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