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在“苏州领华数码城”买的内存检测不到厂家信息，客服让我去质监局，应该怎么维权？

江苏－苏州 11-27 17:41 悬赏 10 发布者:王诗义给我留言回答:(3)

今天买的现代1G DDR 400内存，但检测不到厂家信息，找到商家又不给退货。

数码城客服让我去质监局检测，如果是假的就退，还赔误工费、检测费。

当我问有没有假一赔十时，客服说没有，那商家违法成本为0吗？

我买的时候说了，一定要有容量和厂家信息，商家也同意了，现在又不承认，而又没在收据上注明。

问客服七天包退包括哪些项目，他也不细说，要文件也不给，说没有。

我应该怎样维权呢？证明内存真假是很专业的事情，质监局没这个能力吧？

问题补充：

用鲁大师检测内存如下，威刚是原来的，DIMM 1是新买的

DIMM 0: 威刚 DDR 400MHz 1GB
制造日期 2008 年 06 月
型号 7F7F7F7FCB HYNGC1A16
序列号: 00000000

DIMM 1: 未知 DDR 400MHz 1GB
序列号: 00000000

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[上海-浦东新区]
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回复时间： 2011-11-27 18:08

可以投诉的，要求退换。

追问：

谢谢你的关注。我投诉了，数码城客服让我去质检局检验，证明是假的才退。我就怕质检局没能力检验，有没有其他方式维权？证明能不能由商家提供？

回答：

要检验才行的。

追问：

要检验是没错，但也不能谁买谁检验啊，质量保证应该是由商家来做，包括各种测试、检验合格证书，还应该有使用说明、MSDS之类的。

如果由买家负责，那ISO也可以取消了，要它没用了。

最起码的文书证明，商家应该有吧，如果没有能不能列为三无产品？

还有，网上的辨别真假的信息能不能作为直接证据？
见网址：//diybbs.zol.com.cn/1/520_7539.html

回答：

可以起诉的