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京东电脑主板刚买来就有问题不给退换货
北京 06-13 18:20 悬赏 10 发布者:鲁荣荣 给我留言 回答:(6) 在京东自营店购买电脑主板1个，收货后安装试用发现主板有问题用不了，于购买第二天申请退货。客服上门将主板取走，取货时没发现其他问题。拿走后3、4个小时又给送回来，说发现有两个针脚弯曲。让我重新拍照上传，重新退货申请。拍照后，京东审核不给退换货，只给维修，但不保证能修好。这样是不是可以告他们赔偿？走法律程序怎么走？最终他们需要赔偿什么？比如律师费，误工费，还有主板本身的费用是否都由他们赔偿？
问题补充：
这个问题起诉成本是多少，是不是肯定能赢。他们会承担全部起诉及产品费用吗？我需要保留什么证据？
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
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回复时间： 2016-06-13 19:38
协商解决，协商不成可以向消协投诉或收集证据起诉
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2016-06-13 18:25
可以要求赔偿的，协商不成的话可以起诉
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回复时间： 2016-06-13 18:26
建议向消协投诉
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回复时间： 2016-06-13 18:28
协商不成，法院起诉。
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回复时间： 2016-06-13 18:30
协商不成，消协投诉
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回复时间： 2016-06-13 19:52
您好，协商不成的话可以起诉
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