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银行霸王行为
四川 06-18 00:23 悬赏 10 发布者:jay390…… 给我留言 回答:(0) 前几个月我的信用卡被骗子盗用,在网路上发生了盗刷,盗刷发生的当时我就联系了银行并且报警立案处理,在当天银行以账户暂时处于风险为由封停了我的卡,当然这个可以理解。之后我让银行给我补发新的卡片,客服中心让我联系当地的分行,客服中心也提供了地址电话给我,但我拨打了多次中心提供的电话都无法接通,然后按地址直接去到了该营业点,被告知这里没有所谓的风险部门,然后我又联系了客服中心,让他们让当地分行的人联系下我,结果隔了将近半个月无人联系我,无奈我再次拨打了客服电话,他们给了我新的号码,但是这个号码打过去再次被告知他们不处理这类的事情。没办法我又打了客服电话让他们找到能处理这件事情的人,并且主动联系下我。之后又过了大概一周的时间,有一个当地的银行人员给我电话,说了解下情况,然后说盗刷的事情处理不了,让我按时还钱,我说等警方破案,本期账单不偿还被盗刷的那笔款项,其他的可以还。然后这人说了解下情况再联系我,之后就再也没联系过我了。这中间我的卡片的还款日到了,担心影响信用,实在没办法我又打了客服电话,说现在卡片你们给我风控了,盗刷的事也没处理好,怎么还钱,要不解除锁定补发新卡要不等警察破案我还钱。然后客服给我说了一堆不还会影响信用,我换了这期的账单也不会影响盗刷赔付警察破案云云,并说他们的规定是要还清当期欠款才能申请补卡,因为被搞烦了,又确实担心影响自己的信用,我还是按时清还了当期欠款(此欠款中包含了我被盗刷的金额,我几度抗议过,但是客服中心每次都说还款并不代表认可此款是自己消费,对我绝无影响),因为已经按要求清还了账单,我再次要求银行补新卡,让当地分行的人联系下我,结果又是漫长的等待,在等待期间我又偿还了一期到期账单,隔了差不多半个月,终于有人联系我了,并给了我他们本地的办公地址,我拿着报警立案的证明及相关资料,到了他们的办公点说明了情况,然后他们拿出一份同意还款协议让我签,并告知我还清卡片全部欠款9W余元后才能补卡恢复使用,因为当时有其他人在填,我了解了下。这个单子是那些信用不良,被银行追债或者用卡记录不良被风控的人卡片被锁后签的,我就想不明白了,我信用从无不良记录,卡片也一直使用良好,被盗刷一次证据也清楚明白的指出了该笔消费非我本人使用,为什么还要逼我签这个。而且说的还清当期欠款补卡,怎么在我按时还了两期后又来一个必须还清全额,或者按账单分期还完全部金额后才能使用?这不是对逾期不还的人使用的方式吗?这分明是银行为了排除自己在盗刷中所承担责任设下的陷阱,想把卡片的锁定伪装成客户自己的不良使用造成的。我已经拒绝签此份协议,现在想直接起诉无良银行单方面撕毁合约,不诚信诈还,欺骗消费者,霸王条款,请问这种起诉哪种途径更合适,告成功的几率大吗?气到烧心零零碎碎写的有点多,请见谅,谢谢。
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