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消费者权益保障问题咨询
广东-广州 06-22 21:22 悬赏 0 发布者:Dennis何 给我留言 回答:(1) 尊敬的律师,您好!
本人想反馈的问题以及要咨询的事项如下:
本人6月15日晚上20:30左右在广州公元前地铁站的动漫星城幻想曲连锁手机店铺购买了一台港版三星S7(G930FD)金色,购买之前我的要求是全新未开封的港行机器,如果不是,我将拒绝收货;但该店铺的销售制度是先交钱后验货,出于诚信的原因,我交钱后拿货验机,当场拆机时候就发现已不是未开封的机器,盒子上的封条已被划开,销售说是过海关验机时候检查弄的,好吧我相信了,接下来就是简单开机调试一下,然后就回家了(经后期查询IMEI码,结果盒子上的标注于手机本身的不一样);
6月16日使用期间突然发现触屏有问题,然后找到商家要求实行7天内退货的政策,商家不同意退货,只承诺检测,如果检测有问题同意换机,出于友好解决问题的想法,我勉强同意先检测后换机;
6月17日我把手机送到店铺让他们检测,18日告知我手机没有问题要我去取回,当天下午我就去把手机拿回来了,使用过程中还是有同样的触屏问题,当即打电话给销售要求退货,销售说,货是肯定退不了的,只答应换货,又是出于忍让为先的原则,勉强答应换货;
19日中午将手机送至该店铺,销售说是最快当天下午或者晚上就可以拿到新机器,到下午18:30我打电话去咨询是否到货,销售还没有,让我继续等待,到了晚上21点我又打电话咨询到货问题,得到的结果还是一样没货,说是明天到货通知我;到了20日中午我没有接到销售电话,主动打过去,还是没货,要我等到晚上,到了晚上我继续追问到货问题,还是没有货;21日重复着20日的情形,22日也是重复20日的情形,现在我已经没有精力和时间以及忍耐力与他们耗下去了,这台手机不管后面到货与否我都不要了,我强烈要求:
1、直接退回我购买手机的全部货款:3899元(无发票);
2、要求该店铺对于没有按照国家规定的关于电子设备产品3包政策执行,以及欺骗消费者权益的做法进行相应的劳动赔偿及精神赔偿;
3、关于该店铺销售大宗电子商品未开发票,要告它偷税漏税,让相关部门对其财务进行相应的查处;
4、告它走私货物,没有交关税;
以上,请问姜律师,本人是否可以通过合法合规的方法拿回我自己购买手机的费用?是否可以让该店铺对于不诚信经营欺骗顾客的手法进行赔偿?手否可以告它,让相关部分对其进行查处?
非常感谢!
本人想反馈的问题以及要咨询的事项如下:
本人6月15日晚上20:30左右在广州公元前地铁站的动漫星城幻想曲连锁手机店铺购买了一台港版三星S7(G930FD)金色,购买之前我的要求是全新未开封的港行机器,如果不是,我将拒绝收货;但该店铺的销售制度是先交钱后验货,出于诚信的原因,我交钱后拿货验机,当场拆机时候就发现已不是未开封的机器,盒子上的封条已被划开,销售说是过海关验机时候检查弄的,好吧我相信了,接下来就是简单开机调试一下,然后就回家了(经后期查询IMEI码,结果盒子上的标注于手机本身的不一样);
6月16日使用期间突然发现触屏有问题,然后找到商家要求实行7天内退货的政策,商家不同意退货,只承诺检测,如果检测有问题同意换机,出于友好解决问题的想法,我勉强同意先检测后换机;
6月17日我把手机送到店铺让他们检测,18日告知我手机没有问题要我去取回,当天下午我就去把手机拿回来了,使用过程中还是有同样的触屏问题,当即打电话给销售要求退货,销售说,货是肯定退不了的,只答应换货,又是出于忍让为先的原则,勉强答应换货;
19日中午将手机送至该店铺,销售说是最快当天下午或者晚上就可以拿到新机器,到下午18:30我打电话去咨询是否到货,销售还没有,让我继续等待,到了晚上21点我又打电话咨询到货问题,得到的结果还是一样没货,说是明天到货通知我;到了20日中午我没有接到销售电话,主动打过去,还是没货,要我等到晚上,到了晚上我继续追问到货问题,还是没有货;21日重复着20日的情形,22日也是重复20日的情形,现在我已经没有精力和时间以及忍耐力与他们耗下去了,这台手机不管后面到货与否我都不要了,我强烈要求:
1、直接退回我购买手机的全部货款:3899元(无发票);
2、要求该店铺对于没有按照国家规定的关于电子设备产品3包政策执行,以及欺骗消费者权益的做法进行相应的劳动赔偿及精神赔偿;
3、关于该店铺销售大宗电子商品未开发票,要告它偷税漏税,让相关部门对其财务进行相应的查处;
4、告它走私货物,没有交关税;
以上,请问姜律师,本人是否可以通过合法合规的方法拿回我自己购买手机的费用?是否可以让该店铺对于不诚信经营欺骗顾客的手法进行赔偿?手否可以告它,让相关部分对其进行查处?
非常感谢!
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- [广西-贵港]
- 黄文坚律师 VIP
- 电话:18707853441
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回复时间: 2016-06-22 21:37
发现已不是未开封的机器,盒子上的封条已被划开,可以退钱。
追问:
感谢您的回复,销售说港版所有机器都是过海关时候开封的,跟他们没有直接关系;
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