保险公司乱扣费，如何索赔？

我几年前购买保险，办理了银行扣款协议（因时间较早了，该协议已找不到）。最近查银行账户，结果发现在应扣的款项之外，还在没接到任何通知的情况下被该保险公司的另一银行账号扣掉两千多元。开始向保险公司客服确认时，对方表示没有正常扣款以外的任何扣款行为。后来我们打了银行流水，并多次与保险公司沟通，对方终于确认是系统错误导致的乱扣款。
现在，保险公司同意将乱扣的钱原数退还，并赔偿来回路费，其它就不管了。如果我们没有查账、没有持续沟通等维权行为，保险公司根本就不会退款的。这也算是操作严重失误吧？
我想了解下，这种情况我们是否有权利向保险公司要求更多赔偿？谢谢！