戴尔售后遭遇这样的问题如何通过法律途径解决

2014年买的戴尔电脑，买了不足三个月屏幕即出现问题，送去售后换了个新屏幕，服务态度很差。2016年电脑出现无法关机的问题，送去售后无法解决，报修问题是win10下无法正常关机，维修部强行给我恢复成win8的操作系统，理由是极其购买预装的是win8，资料全部格式化，没有和我打任何招呼。
我不满意该维修方式于是向戴尔官方投诉，从此遥遥无期，30天后我无奈主动联系，以前是之前的维修答复，且不做任何解释，我再三投诉，戴尔官方答应解决但迟迟无人受理，又过了好多天，戴尔官方一直不出面，只是让工作站的人打电话联系我，并不给出诚意的解决方案，又拖了几天戴尔官方才打来一次电话，态度很不诚恳地表示是他们的问题，没说几句又追究我的问题，我彻底愤怒了，要求赔偿，至今过去50多天了，电脑还在售后站放着，我也不打算要了，以小博大，特来咨询。
这样的问题可以诉讼吗，赢的几率大吗？