信访投诉可以撤销吗？

我是一名普通消费者，移动公司举行一个缴费赠送礼品的活动，但是在活动宣传的时候和移动公司的另外一个活动冲突（就是同一句话，因为文件不同，解释完全不同）。针对这种现象，我将此事反馈到移动公司老总处。我只想反馈问题，但是现在处理问题的工作人员表示：我这是实名举报~要按照信访条例处理此事，即核实事情，然后需要我签字等等。

（在给老总的邮件中，因为过度激动，在描述事情的时候，有些词语用词不当，如天理难容等）我已经针对此用词原因向可能给别人带来的负面影响道歉了

我想问下：我本意并非是实名举报、检举。可他们却认为我是检举，我不想牵扯到这里面，这个根据相关规定，这个信访能撤掉吗？是否有明文规定，信访不能撤诉？