天猫买了一个吸尘器，退货的时候客服说已经拆封，影响二次销售不让退款。

天猫买了一个吸尘器，退货的时候客服说已经拆封，影响二次销售不让退款。
是的，我来的时候用了，用的时候说明书上说充电十六小时，第二天我发现使用时间没多少，让去评论区看，评论基本说充电十六小时，使用二十分钟。
这有什么用处，找客服客服说有写，然后拉下去一看图片上有写，问题是我买的时候嫌图片加载不完整太慢了，直接拉到评论区看了下好不好用，然后直接买下来了。
现在就是我想退款，客服就说影响二次销售不让退款，
什么是天猫7天无理由退换货？

亲，七天无理由退换货：是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。具体承诺的类目及对应的条件详见天猫7天无理由退换货服务规范。

这是天猫写的，简直了，有什么办法？
还有，刚才看了下发现国家规定的七天无理由退款完全不一样，哪里有影响二次销售，该这么办？