关于淘宝网账号被封停

我在淘宝网6月29号上午购买了0.45元的低价话费，买了20多笔订单，而后卖家没发货 我申请退款，第二天淘宝发送邮件 告知我淘宝网账号因为安全问题而被永久限制（也就是永久封停）
账号封停  交易中的订单有2笔   完成交易后购买的东西有问题需要售后，但是因为登录不了 无法联系卖家 而只能放手里。
我在淘宝还有一家店铺，都是实名制的，因为一张身份证只能开一个店铺 所以就意味着我在淘宝开店就不可能了
中间拨打有6次淘宝消费者客服电话057188158198 要求客服向上面反映，被告知等待，等了4天给我回了一封邮件  要求我重新注册淘宝账号
我还是继续反馈，客服人员也是推脱陈词  
我要求他们提供安全异常的证据，或者有效凭证，他们拒不提供 说是系统检测。
因为实名制，还有开的淘宝店铺的关系  支付宝给我开通了网商银行贷款业务，我也在使用  现在账号封停后贷款也是无法使用。
我不知道这个问题走法律途径  有没有希望得到公平的解决。
另外我账号以前从来没有任何违规情况  信用一直是优秀！