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这算不算欺骗消费者?可以申请退货吗?
陕西-咸阳 01-19 08:52 悬赏 25 发布者:101599…… 给我留言 回答:(3) 我昨天在一手机店买一手机,我要的是智能机,他们给我推荐了一款手机一直都说那是智能手机,我不懂手机,就拿回去了 到了晚上我在电脑上查他的系统可是怎么也查不到,然后我下了个安卓2.1(他们说手机系统是安卓2.1)装不上去,下了好几个都是格式不支持。在一问朋友他们说这只是一款普通手机!!这算不算欺骗消费者?可以申请退货吗?
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2012-01-19 08:36
可以要求退换,否则向消协投诉解决。
追问:
我去了应该怎么说?我怕他们不承认昨天给我介绍的那些话! 能给我说下嘛?
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248542积分
回复时间: 2012-01-19 10:33
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2012-01-19 12:30
如果有证据证明你要的是智能手机,就可以要求退货并赔偿你的损失(手机价钱的1倍)。
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