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手机在退换货期间申请换货的问题
四川-成都 08-01 19:54 悬赏 0 发布者:chenli…… 给我留言 回答:(3) 我7月14日在某手机官方网站上买了一个手机,在拿到手机后我发现手机屏幕有质量问题,我于7月19日咨询官网售后客服后去到当地售后点做了质量鉴定(售后鉴定的确是质量问题),因为售后点需要向厂家申请后才能换机就告诉我等他们的通知,在7月28日的时候售后点通知我拿手机去换机,到现在都没有拿到手机只是给了我一个备用机(非我所购买的机型),售后点告诉我我的售后权利可以重新我拿到手机后开始计算,我是在7天内到的售后点申请的换机,现在我不想要这个手机了能退货吗?如果说我重新拿到手机后7天无理由退货这个售后条款我还能享受到吗?官网客服告诉我换货后就没有7天无理由退货这个条款了,更变成了7天内有质量问题才能退货是这样的吗?
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- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话:13018210906
- 797827积分
回复时间: 2016-08-01 20:20
您好,可以投诉。
追问:
官网客服告诉我换货后就没有7天无理由退货这个条款了,更变成了7天内有质量问题才能退货是这样的吗?
回答:
您好,协商不成,起诉解决
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话:15196613110
- 2084980积分
回复时间: 2016-08-01 20:27
质量问题可请求退货,
- [四川-成都]
- 李建军律师
- 93594积分
回复时间: 2016-08-01 20:32
可以的
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