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手机售后权利咨询
08-01 20:09 悬赏 10 发布者:chenli…… 给我留言 地区:四川－成都 回答:(3)
我7月14日在某手机官方网站上买了一个手机，在拿到手机后我发现手机屏幕有质量问题，我于7月19日咨询官网售后客服后去到当地售后点做了质量鉴定（售后鉴定的确是质量问题），因为售后点需要向厂家申请后才能换机就告诉我等他们的通知，在7月28日的时候售后点通知我拿手机去换机，到现在都没有拿到手机只是给了我一个备用机（非我所购买的机型），售后点告诉我我的售后权利可以重新我拿到手机后开始计算，我是在7天内到的售后点申请的换机，现在我不想要这个手机了能退货吗？如果说我重新拿到手机后7天无理由退货这个售后条款我还能享受到吗？官网客服告诉我换货后就没有7天无理由退货这个条款了，更变成了7天内有质量问题才能退货是这样的吗？
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最佳答案
- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 797078积分
回复时间：2016年08月01日 20时18分
您好， 可以投诉
追问：
如果说我重新拿到手机后7天无理由退货这个售后条款我还能享受到吗？
回答：
您好，协商不成，可以起诉解决
其它答案
- [四川-成都]
- 李建军律师
- 93594积分
回复时间： 2016-08-01 20:29
可以要求的
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话：15196613110
- 2084759积分
回复时间： 2016-08-01 20:30
如有质量可请求退货或换货。
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