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快递运输途中导致物品破损，该如何让其理赔
广东－深圳 02-03 15:13 悬赏 25 发布者:慕容小兰 给我留言 回答:(7) 前两天从深圳用了顺丰快递寄了一个剃须刀套装到成都，其中里面有一个是玻璃器皿，寄到收件人手里了以后，器皿的四个角中的其中一个角有破损，但是收件人是在快递员走了之后才打开检查的，第二次我又让客户把破损的玻璃器皿寄回给我，而他也是用顺丰快递寄的，快递员说本身玻璃器皿已有破损，无法保价，所以客户就直接这样寄过来了，等到我收货的时候，里面的玻璃器皿又再次破损，而且还是四个角都严重破损，但是我们这次是当着快递员的面检查的，发现问题了以后，我就直接打了顺丰的客服电话，告知此事，后面快递员让我们签收，我们拒签，但他说没事的，不收影响，再次让我们签收，后面我们就签收了，但是有在备注那里注明了在我们签收之前已破损，而且还是当着快递员的面检查的，请问我们在这种情况下该如何向快递公司索要理赔，还有一点是，寄回的时候不是我们不保价，而是快递员说已有破损，无法进行保价
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- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-02-03 15:14
协商不成可以通过诉讼解决。
追问：
如果没有保价的情况也可以索要赔偿吗？而且第一次没有当着快递员的面确认也可以吗
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-02-03 15:39
除非有成都交寄时的相关照片、影视或文字记录交寄物品的状况，否则很难证明是快递公司的过错导致出现破损。如果无法证明，那么是没有办法向快递公司索赔的。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-02-03 17:02
建议向顺丰快递发律师函要求赔偿。如果不行，可以向法院起诉要求其赔偿。
- [广东-深圳]
- 吴君瑜律师
- 49080积分
回复时间： 2012-02-03 19:05
如果没有备注是易碎物品也没有保价的，难向快递公司索赔。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-02-03 20:19
有证据可以索赔，协商不成起诉解决。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-02-03 21:35
可以事先协商，协商不成可以通过诉讼解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师律师
- 233278积分
回复时间： 2012-02-04 11:20
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