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关于车的售后问题
内蒙古-呼和浩特 02-05 13:39 悬赏 0 发布者:郝秀琴 给我留言 回答:(1) 你好,我想咨询关于我的车的售后服务出现了问题,该怎么解决?我的车是奔驰s350,在车没有出保养期的时候我就向售后人员提出我的车有抖动的问题,可是每次都说没问题,现在我的车出了保养期了,1月30日我再次去售后说我的车有抖动的问题还有其他的声音,当时现场检测没发现任何问题,他们就建议我们把车留下做进一步的检测,我们就同意了,可是第二天打电话告诉我们说检查出问题了,我们必须换一个连接器还有一个小皮带,我当时问可以不换吗?员工说不可以,后来我问他是什么原因导致出现这个问题,他说也没法解释,后来我们就去了售后,当场试车时,车的噪音比我原来大了很多,因为在我没有让他们做进一步检查时,我车是没什么噪音的,后来我就说我先换一个小皮带,而且请你们把车的这个声音再给恢复到我原来的样子,可是他们说恢复不了了,因为匹配完后就恢复不了原来的样子了,因为这个小皮带优惠完一千多,可是一个连接器优惠完还得3万多而且现在所有的费用都由我们自己来,付,,如果要连接器还得先交订金,这一系列的问题让我很生气,象这样的问题我们该怎么办?
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回复时间: 2012-02-20 09:58
可以去法院起诉他们,因为在车还没有过保养期的时候车他们按你提供的情况应该是能够预测到你的车是有问题的而他们却没有积极的去解决。但是车过了保养期他因他们的原因还是没有检测到车的问题所在,一直到最后车的问题越来越大,所以他们应该就此给你带来的经济损失做出赔偿。
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