洗衣机纠纷

2012年元月在一家电器店买了一台美的滚筒洗衣机。当时去买时在搞活动优惠一点就买下了，当场全额付完了，就开了一个小票给我，我回去就等着洗衣机送过来了。等到下午他们送来了，没拆开就回去了。当时也没在意就没拆开（家里也在搞装修）。第二天我自己拆开打算自己安装，没想到是个旧样机！而且生产日期什么都没有的，后面都已经发黄，盖上面是厚厚的灰，擦都擦不掉，当时很恼火就跑到他们店反映情况！没想到那店家还很理直气壮！说卖的就是样机，怎么了！我就和他说我不要，就要退！后来他说要退要换随便你！我看他这样的态度也就没那么僵硬了，想想退了还得重新去买，也挺麻烦！我就说换吧！不过要新的！老板同意了，说过几天送来！我相信了就回家了！等了3天还没送来，我又跑去了，他又说忙，下午送来！我又回去了！等到晚上都没有送来，第二天我又去了！他说单子没开出来我没法送，要开单子，说着那营业员就开了个单子，我又回去了，我想明天应该给我送来了吧！结果还是没有送！我真恼火啊！投诉工商，又没人上班！我这人就是不想多事，碰到这样的商家实在没办法！恼火的很！眼看快过年了，我就又去了他们店里，店里2个女的还恶语伤人！我们就吵起来了！他们人多势众就开始过来推搡！就来打我！我反击，他们有10多个人围着我打，把我打倒在地，用脚踹我！幸亏有交警过来阻拦，我才勉强爬起来跑，他们还过来追，我就又和他们打，一个人被我打了一拳在眼睛上，后来110来了，就都去了派出所！过了年之后还没有解决好！那店家还要起诉我把他眼睛打坏了，说什么打成砂砾眼，我也不懂！现在我该怎么办！！！过年初8找工商没有用！他们好像很熟悉！！！无奈