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京东售后
北京 08-25 16:45 悬赏 0 发布者:lihong…… 给我留言 回答:(5) 您好，是这样的，我在今年的7月26日在京东上购买了红米note3，用了两周后出现了指纹识别没有反应的情况，但重启后恢复正常，后来陆续出现这种问题，就在昨天申请了售后维修，收到信息让我关闭“查找手机”功能解决，昨天晚上我就执行了操作，今天早上手机丢失，因为按照京东提出的解决方案关闭了“查找手机”功能，没有办法对手机进行跟踪。这样的话，京东要承担一部分责任吗？因为我可以不进行任何操作，直接按照约定时间等快递员上门取件，返回去维修就好了。麻烦您用法律帮我讲解一下。谢谢您
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873930积分
回复时间： 2016-08-25 17:14
你好，可以去消费者协会投诉解决
追问：
谢谢您，我会认真考虑的，而且手机在公交车丢失，我可以进行报警吗？
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间： 2016-08-25 16:51
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
追问：
谢谢您，我会认真考虑的，而且手机在公交车丢失，我可以进行报警吗？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-25 17:00
可以向消协投诉维权
追问：
谢谢您，我会认真考虑的，而且手机在公交车丢失，我可以进行报警吗？
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-08-25 17:16
建议消协投诉。
追问：
谢谢您，我会认真考虑的，而且手机在公交车丢失，我可以进行报警吗？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-25 17:16
建议消费协会投诉
追问：
谢谢您，我会认真考虑的，而且手机在公交车丢失，我可以进行报警吗？
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