预定微整形没做想退，美容院说员工内部价不退

我是一家美容院的常客，她们向我推销瘦脸针。告诉我没有任何风险，员工自己都做了，向我展示了效果及照片，我准备怀孕不同意，她们说只有孕期不能做，完全没有风险。于是我相信了并转账15000元直接到财务账户（没有合同只是口头约定）。我要收据，她们说要到我打针的时候签知情同意书才给（没有拿到收据，有转账记录、微信聊天记录和电话录音证明我付过款）。我感觉不对，回家立即上网查询，瘦脸针风险很小，但不是完全没有风险，还有很多注意事项，而且哺乳期也不可以做，她们都没有告知我。我马上要求取消此预约服务并退款，协商多次，美容院都以“不可能有任何副作用，且员工内部价不退不换”为理由拒绝。我质疑员工内部价不退不换为何不提前告知我，她们说这是常识。同样的美容针价格良莠不齐，15000已经很贵居然是员工内部价。（以上都有微信聊天及电话录音为证）请问美容院的行为违法吗？我到有关部门投诉能要回支付的钱吗？