用申通快递邮递手机不见了

我的手机时候从长春邮递江苏靖江市的，我是用自己的包装打包的，用的是黄胶带缠上的非常结实，送到快递员手里的时候,快递员问我是什么东西,我说是手机,之后拿给我一张空白的申通快递详情单。但是三天后，我妈妈收到的时候是用白胶带缠在黄胶带外面的。快递员送货是要先签收,再打开包裹的(因为收件人是在公司上班,当天是夜班快件都统一放在收发室,之后上班的时候去取,不是单独送到每个人手里的，因为单位是封闭的无法送到个人手里.) 但是和申通快递协商的时候快递方面说,只要外包装没坏就不是他的责任,而我联系长春申通快递的时候说我邮的不可能是手机,说我没证据证明是手机,有可能邮递的是一张白纸。请问这样怎么处理呢？以前邮递的东西从来没发生这种事,邮递手机就出现这样的问题了。