商家诈骗

跟商家卖狗，从上海航空到厦门，我有仔细询问，我问航空过来的费用和总过需要多少钱，他们的回答是包邮1800，等寄过来的时候，物流公司跟我打电话要收860的检查费和上飞机的氧气费等等，我就懵了。因为我并不知道这笔费用，他们也没有跟我提过，我回电话问商家时，他们说费用不是他们收的他们没有义务要说，反问我，别人知道我为什么会不知道，后来我查询一下要不要吸氧之内的，网上说一般都不需要。我觉得被骗了，就要求退款，他们说那可以啊，十一月号才能退，我说我等不了那么久，今天就退了吧，商家说那没办法，你自己看着办。就想请问一下，这样的问题要怎么解决。