求助

买了国美的笔记本延保服务。延保条款：对正常使用过程中由于坠落、挤压、碰撞或进液而导致的影响笔记本电脑功能故障，我们可以提供修理或更换服务，使其重新恢复正常运行。除外条款;火山，泥石流地震等不可抗力，意外损坏（笔记本意外损坏除外），故意损坏，火灾，病毒导致的不赔\" 笔记本在窗台上使用，窗台尺寸完全可容纳下笔记本，外出拿钥匙再回来后笔记本掉到楼下（外出时间大约2-3分钟，可排除有人故意破坏，自己怀疑可能是由于风吹受力不稳导致）致电延保公司答复拒保，拒保原因是产品使用环境不当，不符合产品要求。在明知有跌落的情况下还使用，在窗台上用没有保护措施，离开后也没收起来。产品说明书及合同上没有规定笔记本在窗台不可以使用，产品使用说明中没有规定产品要有人保护下才可使用。当时推销该延保服务的时候业务员也没有说不可以在窗台使用必须要有人看护而是说买了延保之后随便放心使用。当时我打电话去延保客服询问他们是否需要来看现场，是否需要我去寻找笔记本坠落的原因，是否有人看见怎么坠落的！他们答复如果需要会让我提供。请问我可以起诉国美吗？胜算有多少？？ 谢谢回答