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关于商品退货的法律问题
02-03 07:58 悬赏 30 发布者:youyou…… 给我留言 地区:辽宁－大连 回答:(3)
昨天在大连宜家家居购买了4种不同的蜡烛，回家后打开包装后发现有两款存在划痕，因此就去退货。但商场工作人员说，蜡烛不能退换，原因是购物小票上将我买的4种蜡烛名称统一打印成“绿色植物”，而在宜家退换货条例中，将绿色植物排除在退换货品名单外
。请问律师，商场擅自更改商品归类属性，这么做可以吗？
如果在服务人员没有告知我所购买的商品属于处理品，我可以以侵犯我知情权为由，要求商家为我退还商品吗？如果销售人员说商品属于打折商品，但退换货人员说是处理品，我的损失由谁承担。谢谢各位律师
。请问律师，商场擅自更改商品归类属性，这么做可以吗？
如果在服务人员没有告知我所购买的商品属于处理品，我可以以侵犯我知情权为由，要求商家为我退还商品吗？如果销售人员说商品属于打折商品，但退换货人员说是处理品，我的损失由谁承担。谢谢各位律师
问题补充：
我所够买的蜡烛是要赠送给一对新人作为结婚礼物的，但当时卖场内的灯光无法让我看的很清楚，回家打开包装后才发现有划痕，很不美观，严重影响了作为礼品赠送她人的用途，所以才要退货的。
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最佳答案
- [辽宁-沈阳]
- 马军烨律师
- 电话：15504059897
- 96509积分
回复时间：2010年02月03日 15时51分
商场不可以更改商品归类属性；您可以要求退货，且您的合理损失应由商场赔付。
其它答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2010-02-03 08:40
如果存在严重的问题导致要退货的，所有的损失理应由卖家来承担
- [辽宁-大连]
- 毛健民律师
- 50263积分
回复时间： 2010-02-03 12:28
可以要求退货。
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