淘宝买家恶意申请退款超时退款成功淘宝不负任何责任

我是淘宝虚拟物品的卖家（话费、游戏点卡之类），8月底，因为休假半月，一直使用手机登录，在此期间看到有几个单子，qq币充值的，期间一直使用手机旺旺和手机淘宝客户端查看，淘宝客户端登录后没有任何提示，消息也没有新消息，卖家订单管理显示几个订单都是交易成功，旺旺也没有收到任何消息，然后当我回来的时候发现几个订单竟然全部被申请售后退款，并且都已经超时退款成功，联系淘宝客服客服说已经退款没有办法了，这些都是我自己因为没有及时处理造成的，他们不需要承担任何责任，并且投诉买家被淘宝拒绝。
想请教以下几个问题：
1、淘宝是否对买家这种行为有责任？包括买家未实名或者虚假信息等，还有这算不算恶意行为？
2、淘宝应该提供买家信息给我或者公安机关吗？因为充值有接口，很容易能得到是否充值成功，充值成功我觉得不应该再可以申请售后了，虚拟毕竟不同于实物。
3、由于未收到任何通知，并且订单管理没有显示有售后，客服说要在售后管理查看，但是我看卖家中心没有找到售后管理这个模块，淘宝是否应该对这几笔损失负责？如果负责的话承担的比率是多少？
4、如果淘宝拒绝承担责任，我要不要去走司法流程？大概需要花费多少？（请律师、诉讼费等等）