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在平安银行柜员机存钱后一个星期才发现没有到账
广东－深圳 03-16 14:53 悬赏 0 发布者:benson…… 给我留言 回答:(5) 我是一名学生，当时在柜员机存了1000块，存进去之后就没有去查账。一个星期后去取钱发现没有到账，而且卡一直在我身边，不可能是别人取走了钱。后打电话给银行，到了附近银行做了个登记，工作人员说7个工作日才能答复。7天过后银行工作人打电话给我，说我没有存过款。叫我去窗台查询一下是不是存了定期！银行经理说帮我调查一下录像来看。现在我该怎么办？如果没有存到的话我该做哪些措施呢！不过录像一定有的，因为我当时就是在哪里操作过！
问题补充：
去窗口查了说没有存过。然后我问可以调查录像吗？大厅经理说他没有这个权利，叫我自己打客户电话去说明情况。
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- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话：15142072411
- 1194026积分
回复时间： 2012-03-16 15:22
收集证据可以诉讼解决。
追问：
谢谢你的帮忙~~
现在客户那边说也不能提供录像，只能帮忙反馈到后台。我现在该怎么办？报警吗？警察可以帮忙解决吗？
回答：
可以报警处理。
- [广东-深圳]
- 马云秀律师 VIP
- 电话：15899875616
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回复时间： 2012-03-16 16:29
存钱一般要保留凭证.
吸取教训.
吸取教训.
- [广东-深圳]
- 张勇律师 VIP
- 电话：13418954058
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回复时间： 2012-03-16 18:11
1，你要有证据证明你曾存入了钱。
- [广东-中山]
- 朱志强律师
- 7448积分
回复时间： 2012-03-16 15:09
须视具体情况判定。建议携带相关资料光临律师事务所咨询。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-03-16 16:45
建议继续与银行方面沟通协调解决。
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