面对如此无诚信的欺诈送水公司，我该怎么办？

您好：我是一名普通的消费者，今年元月份通过网络上发布的信息，联系了一家送水公司（名水堂），电话联系这家公司，当天以23元/桶的价格一次性订购了30桶农夫山泉桶装水，该公司送了一个台式饮水机，对了，这家公司当时是上门服务的，因为相信网络、相信该公司，当时未查看该公司和上门服务人员的任何相关证件。
当天他们送来一桶水，可我们要第二桶水时，他们说“没水”，需要等，我就耐心等，一直等到过完年的正月十六以后，具体时间记不清了，他们才送来第二桶水；谁知好景不长，当我们要第五桶水时，他们还是没有水，一直到现在都没有给我们再送过水。之间我一直和他们交涉，他们开始一直在拖延，以“没水”为理由推脱，后来我坚决要他们退票，因为我一次性付给他们740元，他们后来也答应要退票，但就是不见兑现承诺，问他们公司的地址他们也不说，只说是“上门”来退票，但我们一直等，他们已经承诺了4次上门了，但都没有兑现，我感觉他们在欺骗、在糊弄人。
对了，他们公司称卖出的水票是不退回的，他们的水票背面有这么一条，但是有不是我不想要他们的水，关键是他们没水，我怎么办呢？？而且我能联系该公司的唯一方式就是电话，但他们现在都故意不接我的电话！实在是气愤啊！他们公司怎么能这样欺负人啊！
面对这样无诚信、搞欺诈的送水公司，我该怎么办？是向工商部门举报呢？还是向法院起诉，起诉的话，我们该怎么起诉？