淘宝网上诈骗

我在淘宝网上开了一家网上自动充值店，开张的第一天，有买家买下了我大量的充值面值，我在我的淘宝里面，卖出的宝贝和支付里面都看到了买家已付款，我没发货的时候，买家说他要投诉我，还给我打电话，之后，我就收到旺旺的消息，说我已经被投诉，要是再不发货，账户就会被冻结。我只好发货。接着第二家、第三家、第四家都出现了，第四家的时候我实在是没钱了，就打电话个淘宝客服，淘宝客服说这是骗子，他们是利用淘宝漏洞，利用支付宝交易信息做了手脚，可是我们的肉眼看着他们确实是付款了，之后我的淘宝里面。已卖出去的宝贝就全部变成了交易关闭状态，淘宝客服时候已经冻结了那些淘宝会员。如果支付是安全的，那为什么这种假的交易信息会出现，导致卖家受骗，这样的情况下，淘宝有没有责任的？我刚才打电话淘宝咨询，淘宝说在那边，他们的显示是买家未付款。而交易是我自己关闭的，这样的一个情况，和我这边的不一样了，我应该怎么做呢