关于购买的咨询

您好，律师，向您咨询一下：4.10日左右我从网上买了一份减肥产品（p57），4月15日有一个自称是小顾的人给我来电话说他们已经把我的案例转给他们了，将有姚主任为我服务，然后约了个时间，我跟姚主任通话了。通话的内容包括我的身体状况等，最后他给了我两个方案，一个是3仟多的，一个是两千多的药方，并告诉我说10分钟药房的人会跟我确认，过了10分钟，果然有人跟我确认了，并月当天给我寄了货到付款的快件，在这过程中他们根本就没跟我说会寄这样的快件，我收到当场就拒收了，他们给我发了一个短信，说由于是根据我个人身体进行调配的退回给他们照成了损失，属于恶性订购行为，他们会通过法律途径来解决。请问这问题我需要付责任吗？我要求他们提供法律性的东西（营业执照等），他们也不给提供，还说我可以去现场进行核实，请问如果我要他们提供，他们有理由不提供给我们吗