淘宝小二代替买家确认收货，反复咨询没有正面回应

具体是这样：我10月5日在淘宝的“闲鱼”，就是二手物品交易，购买一辆720元的自行车。货到后我试了一下骑着不舒服，我就跟卖家协商要退货，卖家表示同意。货到的第二天，正当我与卖家协商退货运费的时候，淘宝小二以“闲鱼平台所售物品不支持七天无理由退货”驳回我在网上的退货申请，并给我确认收货，同时也就把我的钱打给了卖家。这样卖家就不再跟我协商退货了。我认为，作为一件商品，应该是适用于任何普通消费者的，我在试用过程中感到不适，说明货物可能存在质量问题。如果我的申请不符合要求，淘宝可以让我修改请求。但是淘宝在没有跟我做任何沟通的情况下，就马上给我交易成功了，我认为这样做导致我无法因为货物的质量问题再次发起退货。就此问题，我跟淘宝的客服咨询了近一个月，打电话预约人工服务多次，网上咨询人工客服近三十次，淘宝始终不能予以明确说法，只是说会反馈给处理人。但是无论电话、网上，始终无法联系上这个所谓的代理人，给予我正面回应。现在，我认为淘宝存在两方面的问题：一是无故干预交易，确认收货，导致我只能留下不能用的商品，造成我的损失；二是对客户的问题始终不予正面答复，拖延塞责，造成时间浪费和精神上的损失。现在，对于这个订单，淘宝已经拒绝与我沟通，网上咨询没有回复，打电话预约没有回复。希望律师就该问题给予我建议，尽量帮我挽回损失，谢谢！