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起诉退一赔三
广东-广州 10-31 18:19 悬赏 0 发布者:gsh201…… 给我留言 回答:(0) 您好,我今年交了艾普宽带6年的钱8266元,做活动送苹果手机,结果使用了4个月 艾普公司的原因停了服务。找艾普公司退款一直不处理,投诉到消协,艾普只退款500元,,没有达成协议。艾普公司利用他们的格式条款,强制我们购买赠品手机,格式条款有一条,不管什么原因停止服务,赠品必须按照新品的采购价格抵扣服务费,这个格式条款完全免除了艾普公司的一切责任,严重侵害了我们消费者的权益,把我们购买的宽带服务变成了购买赠品的行为,是欺诈我们消费者的条款,我可以起诉艾普公司欺诈我们消费者,退一赔三吗
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