京东纠纷维权

我在京东购买了2个奶瓶，一个160毫升，一个240毫升，结果商家给我发了二个160毫升的奶瓶，我要求换货或者退货，但京东商家以包装盒拆开为理由坚持不给予调换，只愿给予20元差价，沟通无果后我申请了京东交易纠纷专员处理，结果仍以商家的理由为先，不给予我调换。我觉着京东在处理此类事的时候没有从消费者的角度去考虑，完全按商家的意见为主，没有起到应有的协调处理的作用，明明是商家发错货在先，为什么商家就不需要承担任何责任，仍然以2个160毫升的价格出售给我，而我却要重新花钱去购买240毫升的奶瓶，20元差价无何能购买103元的240毫升奶瓶，对于刚出生小宝来说，根本用不了太多的小奶瓶。