天猫购物维权

我于11月12日左右购买了一台跑步机，卖家承诺免费送货上门包安装。过了5天还没发货，联系卖家说补2瓶润滑油我也认了。订购后一个星期后发货，又一个星期后到家，送货工人说由别的同事安装，过2天装，就约定11月28日装。过了时间我催卖家和送货工他们都说他们催催就是不装。
现在，到了自动付款时间，我再天猫要求退款。卖家拒绝要求退货。而卖家投的运费险只有6元，远远不够一台跑步机（近100kg重）的运费。跑步机才1000多元，这就变相的绑架了我，请问我干怎么处理。