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我碰到的问题怎样合理解决?求帮助。
山东-潍坊 05-13 23:24 悬赏 0 发布者:有你才快乐 给我留言 回答:(4) 我买了一块手机,现在手机有故障非人为的,在保修期之内。故障现象手机玩游戏重启,可以肯定不是手机软件的问题,第一次进行维修给我升了升级就送回来了,故障没有解决。第二次进行维修没有现成的配件,等了7天配件到了,我去更换了手机主板,故障仍然没有解决。第三次去维修,售后给我的回复是让我把手机放在他们那做检测进行维修。 根据手机三包注意事项规定:保修期内,手机主机经保修期内维修两次后仍不能正常使用,用户可凭两次的维修单更换同型号同规格的手机主机。 现在我有三张同一故障的手机维修单,我要求更换手机,按照三包上说的执行。售后不执行。我应该怎么做?
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- [山东-济南]
- 常相坤律师 VIP
- 电话:18766118539
- 194386积分
回复时间: 2012-05-14 07:44
你好,去当地消协投诉。
追问:
你好 常律师 我是第一次经历这种事,去投诉应该怎么说啊 ?还需要什么费用吗?
- [山东-淄博]
- 柴建民律师
- 47142积分
回复时间: 2012-05-14 00:29
可以投诉或起诉。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-05-14 05:32
到法院诉讼解决
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-05-14 11:24
去当地消协投诉
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