投诉天猫卖家不成立怎么维权

在11.11购买的物品，天猫商城规定要在11.20 23:59 之前发货，且商家也答应在这个时间之前发货，但是我的订单在20号之后没发，在20-26日之间催促商家多次每次答复我当天发，却都迟迟不发，食言，态度随便恶略，毫无歉意。在11.26号无奈之下申请退款发起投诉（必须退款才能投诉），天猫处理投诉结果是不成立，理由是天猫商城规定要在11.20 23:59 之前发货，故不成立。在天猫明目张胆的维护商家的情况下，我向天猫发起了维权，在第三个工作日维权结果是先撤销，因为我的商品已经进行了退款。试问我如何才能维护我的权利，应该怎么办。